FAQ

QUESTIONS ACHAT

Pour passer une commande, ajoutez tous les produits qui vous intéressent à votre liste d’envies et envoyez-nous votre sélection. Ou contactez nous directement en ajoutant les références du produit du catalogue.

  • Le nombre de colis
  • L’état des colis
  • Le matériel à l’intérieur des colis (même si l’emballage paraît intact)
  • La conformité du matériel avec le bon de livraison

Notez précisément le type de non-conformité (manquants, avaries, dégâts, etc.) sur le bon de livraison en présence du livreur. En cas de livraison par un transporteur, adressez directement votre réclamation à celui-ci.

Évitez les mentions telles que « sous réserve de déballage » ou « emballage en mauvais état », car elles n’ont aucune valeur juridique et ne permettront pas la prise en compte de votre réclamation.

Dans le monde entier.

Nos partenaires, nos revendeurs et les groupements d’achat.

Possible suivant la situation géographique.

Pour créer un produit sur mesure, envoyez-nous un croquis détaillé avec les dimensions précises en millimètres (Longueur / Profondeur / Hauteur) et le délai d’expédition souhaité. Notre équipe d’experts est à votre disposition pour vous aider à concrétiser vos projets.

Envoyez-nous un croquis précis avec les dimensions en millimètres (dans l’ordre : Longueur / Profondeur / Hauteur) et précisez le délai d’expédition souhaité. Vérifiez bien la confirmation de votre commande envoyée par REALINOX.

Minimum d’achat 200€.

QUESTION SUR LES PRODUITS

Nous utilisons principalement l’acier inoxydable AISI 304-18/10, reconnu pour sa résistance à la corrosion et sa conformité aux normes environnementales et sanitaires.

Il est composé de 18% de chrome et 10% de nickel, offrant une bonne résistance à la corrosion et répondant aux normes environnementales et sanitaires.

– En fin de chantier (par l’installateur) : Évitez les projections de substances chimiques et nettoyez les traces éventuelles.

– Entretien courant (par l’utilisateur) : Évitez les salissures stagnantes et l’entartrage. Rincez les surfaces nettoyées à l’eau claire et essuyez avec un chiffon microfibre.

– Produits à éviter : Ne jamais utiliser de brosses avec poil d’acier, de tampons, de paille de fer, de produits à base d’eau de javel, d’acides et de détergents domestiques.

Oui, notre bureau d’études est à votre disposition pour étudier, chiffrer et vous aider à concrétiser vos projets, garantissant ainsi une réalisation sur mesure répondant à vos besoins spécifiques.

Suivant les produits 1 à 2 ans.

Oui, tous nos produits sont fièrement fabriqués en France, garantissant une qualité et une expertise inégalées, tout en soutenant l’industrie locale et nationale.